Как вернуть билеты на концерт купленные через интернет


Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме. Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите? Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов? Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы? Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону? Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть или обменять?
  • Законодательный регламент
  • Сроки обращения
  • Необходимые документы
  • Как сдать электронный?
  • Что делать в случае отказа?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Важноimportant
При отказе покупателя от электронного билета на концерт, спектакль, шоу-программу деньги возвращаются именно на ту банковскую карту или в электронный кошелек, с которых была произведена оплата покупки. Срок возврата варьируется от 3 до 45 дней. Не дождавшись ответа, через три дня я позвонила в филармонию, чтобы разобраться, в чем проблема. К моему удивлению, проблемы не было никакой. Менеджер Светлана сообщила, что была несколько озадачена таким скорым возвратом билета, но деньги за него перевела обратно в то же день, и в тот же электронный кошелек, с которого они поступили.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Прокуратуру? Проверив, я убедилась: так и есть. Причем сумма была возвращена мне полностью, хотя до концерта оставалось 11 дней, а значит, филармония имела право удержать 15% от стоимости билета.

Возврат билетов на концерт

О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.

  • Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
  • Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
  • К сведению Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Правила возврата билетов на концерт

Инфоinfo
Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.

  • Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
  • ВАЖНО Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата. Как сдать билеты на концерт в Олимпийском? Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги.

Также можно направить заявление на адрес электронной почты [email protected] или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

Как вернуть деньги за электронный билет на концерт?

Вниманиеattention
Данное правило предусмотрено законом «О защите прав потребителей»;

  • паспорт;
  • изложите свою просьбу о приеме билетов обратно. Если разговор не состоялся, то действуйте официально. Возьмите с собой пару листов бумаги, чтобы быть готовым к написанию претензии.

При таких обстоятельствах изложите свои требования в письменном виде;
  • попросите связать вас с главным менеджером или администратором, в полномочия которых входит решение данного вопроса (кассиры не смогут помочь в урегулировании спора);
  • передайте ему письменное заявление с приложенными к нему билетами, попросив расписаться в его получении на втором экземпляре;
  • ответ поступит в течение месяца.
  • Как вернуть деньги за билеты на концерт?

    Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена. Необходимые документы Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

    1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
    2. В заявлении указать необходимую информацию:
    • ФИО заявителя, контактные данные;
    • причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
    • дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
    • размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
    • при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
    1. Передать заявление лично администратору.

    Как вернуть деньги за билеты на концерт через интернет

    Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Таким образом, указанные выше положения законодательства предусматривают право отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.


    В то же время данные расходы должны быть подтверждены в каждом конкретном случае. Как указано в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 4 марта 2015 г., исполнитель обязан доказать фактически понесенные им расходы в связи с отказом потребителя от услуги. Кроме этого, в силу п. 1 ст.

    Правила возврата билетовшаблон заявления на возврат денежных средств  

    Подтвердить её подписями свидетелей.

    • Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
    • Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.
    • Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации. Нюансы Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт. Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения».
      В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено. Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий.

    Как вернуть билеты на концерт купленные через интернет

    Хотя, если вы интересуетесь роком всерьёз, то это не должно представлять собой большую проблему: вы наверняка в курсе, где в вашем городе есть специализированные рок-магазины. Там, кроме футболок с надписями «Ария» и «Курт Кобейн», вы сможете приобрести билеты на те рок-концерты, что будут иметь место в вашем городе. 3 Есть и ещё одна замечательная альтернатива: интернет-магазины. Просто и удобно. Другое дело, что такие магазины могут взять деньги за свои услуги, но ведь оно того стоит? При покупке такого билета онлайн обратите внимание, каким образом вам выдадут купленный билет.
    Большим преимуществом интернет-магазинов является то, что там можно купить билеты на исполнителей разных профилей: и на Кипелова, и на Киркорова, и на приехавшую в ваш город Мадонну. 4 Чтобы приобрести билет на концерт, можно обратиться в специализированные кассы.

    Как сдать билеты купленные через интернет на концерт

    Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств. Как сдать билеты на концерт в кассу? Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.

    Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет? Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

    1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации.

    В своём прошении потребитель должен указать:

    1. Номер приобретения.
    2. Дату запланированного концерта.
    3. Забронированные места.
    4. Некоторые сайты, как дополнение требуют от покупателей, чтобы они отсканировали свой паспорт.

    В данной ситуации, выдача материальных средств, будет произведена на ту же карту, с которой снимались деньги за оплату. Длительность перевода средств не превышает тридцати дней. Когда человек делал оплату переводом средств со счета, то ему потребуется дополнительно показать точные реквизиты с банка.
    Когда человек обменял электронный вариант в кассе на обычный, ему будет необходимо сдавать последний. Тоже касается и возврата денег за билет РЖД, однако там есть свои подводные камни, которые могут затруднять этот процесс.
    Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. С учетом вышеизложенного отказ организации возвратить стоимость ранее приобретенного билета при соответствующем обращении потребителя в день концерта, но до его начала, является незаконным. Указанный вывод подтверждается судебной практикой (см., например, постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.02.2016 № 13АП-28964/2015).


    Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Обратите внимание: ваше требование будет выглядеть более убедительным, если вы сошлетесь на нормы законов, упомянутые выше.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
     
    (Москва)
    (Санкт-Петербург)
    (Федеральный номер)

    Это быстро и бесплатно!

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *