Как сдать тонометр обратно в аптеку


Уважаемые потребители! В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

{ первостольник.рф }

В отношении тонометров, на наш взгляд, достаточно в присутствии покупателя провести в соответствии с инструкцией к прибору измерение давления у нескольких людей, например, сотрудников аптеки и самого покупателя, и убедиться в правильности (или не правильности) показаний прибора. Дополнительной оплаты такая процедура проверки качества тонометра не потребует.Поскольку Закон «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы только в случае установления самого факта ненадлежащего качества товара и за счет продавца, у аптеки нет основания взимать с покупателя оплату за проведенную экспертизу, даже если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра.Таким образом, экспертиза товара, согласно указанному пункту статьи Закона проводится при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, если сами недостатки сомнений не вызывают.

Можно ли вернуть в аптеку тонометр, если его показания неверны?

Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),
  • лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»);
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары.

Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.

Вправе ли потребитель вернуть тонометр в аптеку?

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если же в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ N 2300-1). При оплате таких расходов потребителю должен быть выдан кассовый чек и приходный кассовый ордер.Кроме того, по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Возврат тонометра надлежащего качества

Но…если соблюдаете правильную инструкцию и при этом уверены что показания ложные, то доказать в аптеке, что либо не возможно, тут должна быть не исправность работы самого тонометра. Всего Вам наилучшего и удачи! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Вернуть в аптеку или медтехнику купленный тонометр, если он неисправен или неправильно работает, можно и даже нужно. Что касается показаний тонометра которые неверны, здесь нужно сперва выяснить — что значит неверны, где эталон с которым сверялся владелец купивший прибор.


Если взять два или три тонометра и их данные после измерения совпадут, то неверны это будет субъективная точка зрения пользователя, такой прибор исправен и зачем его менять. А вот если ваш прибор будет показывать отличные от двух других значения, тогда он нуждается в замене.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора купли-продажи в порядке, определенном законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отраслевой стандарт: Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Подлежат ли возврату или обмену тонометры? 1 ответ. Москва Просмотрен 945 раз.

Как сдать тонометр обратно в аптеку

О защите прав потребителей» (в ред. от 30.12.2001 г.).Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.В соответствии с пунктом 2 статьи 502 ГК РФ Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г.
Оглавление:

  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Возврат и претензии по качеству
  • Возврат товара в аптеку: все просто
  • Возврат тонометра надлежащего качества
  • Возврат тонометра
  • Законодательство в медицине
  • Подлежат ли возврату или обмену тонометры?
  • Потребсоюз — Эхо Недели
  • Профессиональная защита прав потребителей
  • Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей купленный Вами тонометр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. Возврат тонометра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тонометра.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Имеет ли право покупатель сдать обратно в аптеку бракованный прибор? Итак, вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, в отличие от данного изделия, недостатки в котором отсутствуют. Однако в случае возникновения спора в отношении брака, данного изделия, аптека будет должна провести соответствующую экспертизу, причем сделать это она будет обязана исключительно за счет собственных средств.

В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вине покупателя, следовательно, последний должен будет вернуть стоимость проведенной экспертизы и имеет право обратиться по гарантии к производителю. Если у покупателя отсутствует фискальный документ подтверждающий приобретение, данный факт не будет являться основаниям для отказа принять некачественное изделие обратно.

Важноimportant
Возвращенные через операционную кассу суммы отражаются в графе 15 Журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) и уменьшают выручку за день.Следует иметь в виду, что согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Правда, потребитель обязан доказать факт покупки у данного продавца. Доказательством могут служить товарные чеки, гарантийные талоны и другие аналогичные документы.При отсутствии кассового чека деньги за товар вернуть через операционную кассу нельзя.

Поэтому в таком случае возвращать покупателю деньги придется из основной кассы организации. То есть в порядке, аналогичном возврату товара не в день покупки.При возврате товара не в день покупки также оформляется накладная в двух экземплярах.
Инфоinfo
В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.При возврате тонометра ненадлежащего качества в день покупки необходимо оформить накладную в двух экземплярах. Один экземпляр передается покупателю. Эту накладную он должен предъявить при получении денег за возвращенный товар. Второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету.

Такой порядок предусмотрен Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г. N 1-794/32-5.Деньги возвращаются из операционной кассы торговой организации по чеку, выданному покупателю в этой кассе. На чеке должен поставить свою подпись руководитель аптеки его заместитель.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *